La gestión de la ira en el trabajo

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POR ESTRELLA FLORES-CARRETERO

Un virus ha dado la vuelta a nuestras vidas. Muchas personas han padecido la enfermedad, otras la han sufrido en su entorno, hay quien ha perdido a alguien próximo, los hay que se han quedado sin trabajo y están los que no soportan más cumplir con un montón de tareas laborales de forma telemática, a la vez que cuidan de sus hijos o sus mayores… Todo esto puede generar una profunda rabia o ira, una emoción intensa que es muy importante saber gestionar.

La rabia/ira surge cuando nos sentimos amenazados, cuando creemos ser objeto de una injusticia, cuando nos humillan, nos frustran, nos hacen daño. Es una emoción legítima que nos prepara para la defensa.

Las emociones son buenas porque nos ayudan a adaptarnos. Las traemos de serie, pero tenemos que aprender a gestionarlas. Los niños sufren rabietas, accesos de violencia, arrebatos de furia… Son situaciones normales que hay que enseñarles a manejar para que puedan afrontarlas de la manera adecuada.

Cuando los adultos sentimos rabia, podemos actuar de distintas formas. Una de ellas puede ser inhibiéndola, ya sea por miedo a perder el trabajo o porque hemos aprendido que está feo enfadarse… Otra acción ante la rabia es perder el control y decir todo lo que pensamos, culpar a quien responsabilizamos de nuestros sentimientos y descargar en él —o en quien nos quede más a mano— nuestra furia.

Pero la respuesta saludable ante la rabia es hacer una buena gestión de ella, de manera que la emoción no nos dañe a nosotros mismos, ni perjudique a otros.

Las corporaciones pueden contribuir al bienestar emocional de sus equipos mediante el apoyo de líderes bien entrenados en la gestión de las emociones, pero siempre hay que…

Analizar la causa. Determinar qué provoca nuestra rabia: una acción o inacción de otro, sus palabras o gestos, nuestra frustración, un agravio comparativo, el propio hastío, la impotencia… O quizá sea un cúmulo de problemas que han hecho rebosar el vaso de nuestra tolerancia. Seamos honestos con nosotros mismos y analicemos qué nos hace daño y por qué nos afecta especialmente.

Determinar su importancia y la percepción de la misma. Es decir, relativizar. ¿Realmente es grave lo ocurrido? Exponer la situación a otros, ya sea dentro o fuera del ámbito laboral, nos ayudará a aclarar los sentimientos y nos permitirá incorporar visiones ajenas a la nuestra, tal vez más objetivas.

Canalizar la situación. La rabia no gestionada puede acabar en rencor, un sentimiento perjudicial no solo psicológicamente, sino también asociado a graves problemas de salud, como los cardiovasculares.

Lo decía Mark Twain: «La rabia es un ácido que puede hacer más daño en el recipiente en el que se almacena que en cualquier otra cosa en la que se vierta».

Si nos cierra el paso la ira en nuestra empresa, invirtamos en trazar un nuevo camino.

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Estrella Flores
Estrella Flores-Carretero es una alta ejecutiva de empresas de España y Estados Unidos. Miembro del board de Cala Enterprises, presidenta de la agencia de representación Cala Speakers, de la Fundación Montaigne y del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes. Lleva 30 años al frente de empresas y es Doctora en Psicología. Ha publicado tres novelas: Días de sal, Duele la noche y Piel de agua. Esta última, adquirida por Penguin Ramdom House para Estados Unidos y Latinoamérica, fue número uno de ventas en Amazon. Ha sido entrevistada en periódicos, revistas, radios y televisiones de todo el mundo, como El País, Despierta América, Telemundo, Univisión, Prensa de Panamá, Telemetro, El Nuevo Herald, El Tiempo de Colombia, Vanity Fair, El Mundo, People En Español, EFE y CNN, entre otros medios.