SNAP Scam Alert

Source: DHSS/SNAP/EBT/HOY en Delaware

The Delaware Department of Health and Social Services (DHSS) Division of Social Services (DSS) reminds Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) clients to take proactive steps to protect their Electronic Benefit Transfer (EBT) cards and benefits from theft, following an increase in EBT fraud and benefit theft incidents.

Due to Congressional action, Delaware can no longer replace SNAP benefits stolen through fraud or other unauthorized transactions.

SNAP clients are encouraged to:

• Lock their EBT card when not in use by downloading the ConnectEBT mobile app or visiting ConnectEBT.com. The “Lock My Card Everywhere” feature prevents unauthorized transactions and can be turned off when the cardholder is ready to make purchases.
• Report theft: If you suspect your benefits have been stolen, immediately call EBT Customer Service at 1-800-526-9099 to cancel your card and request a new one. Report stolen benefits by completing and returning the SNAP Stolen Benefit Form (Form 306) to notify DSS when benefits have been compromised. This form can be found online via the following links:

English: https://tinyurl.com/3w4f3smy

Spanish: https://tinyurl.com/5n7ymm4s

Haitian Creole: https://tinyurl.com/55846pcx

• Stay vigilant against scams or skimming devices. Never share your SNAP card number or PIN outside your household. DHSS will never request this information via phone calls, text messages, or email.
• ———————————————————————————————————————-La División de Servicios Sociales (DSS) del Departamento de Salud y Servicios Sociales de Delaware (DHSS) recuerda a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) que tomen medidas proactivas para proteger sus tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) y sus beneficios contra el robo, tras un aumento en los incidentes de fraude con EBT y robo de beneficios.
• Debido a una disposición del Congreso, Delaware ya no puede reemplazar los beneficios de SNAP robados mediante fraude u otras transacciones no autorizadas.
• Se recomienda a los beneficiarios de SNAP que: Bloqueen su tarjeta EBT cuando no la estén utilizando, ya sea descargando la aplicación móvil ConnectEBT o visitando ConnectEBT.com
• La función “Lock My Card Everywhere” (Bloquear mi tarjeta en todas partes) impide transacciones no autorizadas y puede desactivarse cuando el titular de la tarjeta esté listo para realizar compras. Reporten el robo: Si sospecha que le han robado sus beneficios, llame de inmediato al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-800-526-9099 para cancelar su tarjeta y solicitar una nueva.
• Reporte el robo de beneficios completando y enviando el Formulario de Beneficios Robados de SNAP (Formulario 306) para notificar a la DSS cuando los beneficios se hayan visto comprometidos. Este formulario está disponible en línea a través de los siguientes enlaces:
• Inglés: https://tinyurl.com/3w4f3smy
• Español: https://tinyurl.com/5n7ymm4s
• Haitian Creole: https://tinyurl.com/55846pcx
• Se mantengan alerta ante estafas o dispositivos de clonación de tarjetas (skimming). Nunca comparta el número de su tarjeta SNAP ni su PIN fuera de su hogar. El DHSS nunca solicitará esta información a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correo electrónico.

Advertisements